Vacature Klantenservice medewerker Almere (MBO/ MTS)
Voor het reageren op deze vacature vragen wij u eerst uw cv te plaatsen. Indien u dit heeft gedaan, kunt u inloggen om te reageren.Deze vacature wordt u aangeboden door In Person - Nederland
Beroep / functie
Klantenservice medewerker Functieomschrijving
Als Customer Care Medewerker krijg jij je eigen klantenportefeuille, waarbij jij het aanspreekpunt bent voor alles wat met orders, leveringen, facturen, retouren en servicecontracten te maken heeft. Klanten weten jou te vinden voor antwoorden, advies en af en toe een luisterend oor – en jij bent er helemaal klaar voor! Dagelijks schakel je via telefoon en e-mail en werk je nauw samen met Sales en Service om klanten blij te maken en problemen snel op te lossen.Wat je gaat doen:Plannen en organiseren als een pro – Jij bent altijd drie stappen vooruit en hebt het overzicht.Gebruik van ERP- en CRM-systemen – Jij navigeert moeiteloos door de digitale tools (ervaring met SAP of Salesforce? Helemaal top!).Telefonische en schriftelijke communicatie – Je neemt inkomende telefoontjes op als een ware professional en stuurt e-mails met een vleugje vriendelijkheid.Prioriteiten stellen – Wat vandaag moet, komt morgen niet; jij weet wat belangrijk is en wat even kan wachten.IT-vaardigheden uit de kast halen – Van systeembeheer tot de gevreesde ‘404-fout’, jij hebt het onder de knie.Communiceren over prijzen, voorraden en leverdata – Klanten willen graag weten waar ze aan toe zijn, en jij houdt ze goed op de hoogte.Commerciële kansen spotten – Jij ziet mogelijkheden voor extra verkoop en legt ze zonder aarzeling bij het Sales-team neer.Klantenkennis opbouwen – Jij leert jouw klanten goed kennen en zorgt dat de relatie optimaal blijft.Ben jij die georganiseerde multitasker met een passie voor klantrelaties en een talent voor digitale tools? Dan zijn wij op zoek naar jou! Functievereisten
Jouw profielOm succesvol te zijn in deze rol, zoeken wij iemand die zich herkent in de volgende beschrijving:Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding, bij voorkeur in een technische richting of met aantoonbare technische affiniteit.Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Kennis van Frans is een pré.Klantgericht en commercieel ingesteld met oog voor detail.Vaardig in plannen, organiseren en structureren.Sterke probleemoplossende vaardigheden.Teamspeler, zowel binnen het eigen team als met andere afdelingen.Ervaring met MS Word, Excel, Outlook (kennis van SAP en SalesForce is een pluspunt).Ervaring in een soortgelijke functie is een pré. Provincie
Flevoland Regio
Almere Sector
Facilitaire dienst, schoonmaak Functie
Administratief Aantal jaar ervaring
1-3 jaar Niveau
MBO/ MTS Dienstverband
Fulltime Arbeidsvoorwaarden
Contract bij de opdrachtgever. Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever komt oorspronkelijk uit Denemarken . Het werd opgericht met de visie om producten van de hoogste kwaliteit te produceren. Gedurende meer dan 100 jaar heeft onze opdrachtgever zich met innovatieve oplossingen aangepast aan de veranderende behoeften van klanten wereldwijd.Vandaag de dag biedt het bedrijf een uitgebreid assortiment premium consumentenreinigingsproducten, waaronder hogedrukreinigers, nat- en droogzuigers, en stofzuigers, evenals professionele reinigingsapparatuur.Voordelen plaatsen CV op CVenVacaturebank.nlDeel deze vacature
